NORMAS LEGALES Y PROCEDIMIENTOS DE LAS NOVEDADES

·         Concepto de Calidad, procesos y procedimientos.

·         Formatos de control de novedades:

		No  conformidad

·       Concepto 

Es un formato que permite registrar de manera consolidada el reporte de una no conformidad o servicio no conforme real sobre un proyecto, producto o servicio.

·         Procedimientos e instructivos de no conformidades:

Cuando se presente una no conformidad en la liquidación de alguno de los conceptos de la nómina, se debe hacer la          reclamación por escrito a la persona correspondiente y con los                                                   documentos de pago anexos, para que haya constancia del hecho                                               que genera dicha no conformidad.

 

Procedimientos:

ü  Atender el reclamo

ü  Verificación

Buscar donde se produjo el error que dio pie a la no conformidad:

a) En el Reporte directo de la fuente de la información

b) En la digitación del reporte.

c) Por error del sistema

d) Otros.

·         Impacto de la no conformidad (aspectos legales):

La Norma Internacional ISO 9001:2008 promueve la oportuna detección y disposición de las no conformidades, con la finalidad de identificar, segregar y tomar una disposición de productos no conformes y de este modo evitar su uso no intencionado.

Pero es en una etapa posterior cuando el tratamiento adecuado de las no conformidades se transforma en un importante elemento para el desarrollo de las organizaciones, ya que apoyan el aprendizaje y proporcionan datos para las actividades de análisis y de mejora.

·         Procedimientos para corrección de no conformidades:

3.    Tomar acciones correctivas preventivas para evitar que se repita dicha no conformidad

·         Efectos legales por el no tramite de la novedad:

·         Oportunidad del trámite de no conformidades:

La evidencia de auditoria debe ser documentada con suficiente detalle para que la organización auditada pueda encontrar y confirmar exactamente lo que el auditor ha observado.

Luz Adriana Ramírez Rozo